Très peu d’entreprises gèrent leurs applicatifs RH (SIRH) de A à Z, en interne.
Il est donc pertinent de faire le point sur les différents modes de fonctionnement existants du plus internalisé au plus externalisé.
1 L’hébergement de la base de données
On confie à un prestataire le soin d’héberger la base de données RH sur ses serveurs.
Il est alors responsable de la maintenance de la base et de sa sauvegarde.
L’entreprise reste responsable de l’adaptation de l’applicatif et de la réalisation des processus Rh (ex : paie).
2 Tierce Maintenance Applicative (TMA).
Un prestataire réalise la mise à jour et l’adaptation de l’outil.
Il effectue des travaux de maintenance et de paramétrage.
3 Application Service Provider (ASP).
L’entreprise dispose d’une ou de plusieurs licences d’utilisation, donnant lieu à une facturation mensuelle.
Cette solution est accessible depuis internet.
La base de données et le paramétrage sont spécifiquement ceux de l’entreprise.
Le fournisseur du service assure l’hébergement et la TMA. Les mises à jour logiciels sont définies et planifiées en fonction des besoins de l’entreprise.
4 Software as a service (SAAS)
Il s’agit de l’abonnement à une application standardisée accessible depuis internet. Si l’hébergement et la TMA sont effectués par le fournisseur ou l’éditeur du service, l’entreprise partage l’usage du logiciel avec d’autres, les montées de version ont lieu à la même date pour l’ensemble des clients et le degré de personnalisation est plus limité que pour une solution ASP.
5 Business Process Outsourcing (BPO)
On arrive ici, sur la forme d’externalisation, la plus complète puisqu’en plus de l’hébergement, de la TMA et de l’applicatif, c’est aussi le processus qui est externalisé (exemple : traitement de la paie.)
Ainsi une société qui use du BPO sur la Gestion des temps et des activités (GTA) et sur la Paie, ne compte pas parmi ses salariés de gestionnaires de paie.
Le descriptif qui vient d’être fait est un peu schématique, les éditeurs SIRH proposent en général, une offre de services modulable pour chacun des 5 cas présentés, de la prestation la plus basique à la plus confortable avec un écart significatif, en termes de coût pour l’entreprise.
